Supportkosten gehören zu den größten laufenden Ausgaben vieler Unternehmen. Gleichzeitig sind Kundenkontakte ein entscheidender Faktor für Kundenzufriedenheit und Markenloyalität.
Was wäre, wenn du gleichzeitig Supportkosten senkst, Wartezeiten eliminierst, wiederkehrende Fragen automatisierst – und trotzdem das Kundenerlebnis deutlich verbesserst?
Genau hier setzt KI-basierter Gerätesupport wie QuestoAI an.
Das Problem – repetitiver Support kostet eine Menge Geld
Studien zeigen: Rund 70 % aller Supportanfragen sind einfache, wiederholende Fragen.
Typische Beispiele:
- Fehlercodes → Erklärung + Lösung
- Bedienung → Ein/Aus, Reset, Einstellungen
- Wartung → Filter tauschen, Akkus laden
- Installation → Schritt-für-Schritt-Anleitungen
Diese Anfragen blockieren Mitarbeiter, verursachen lange Wartezeiten und sind teuer.
Die Lösung – intelligente Automatisierung durch KI
Eine KI kann repetitive Fragen sofort beantworten – korrekt, verständlich und markenkonform.
Die Vorteile im Überblick:
- Sofortige Antwortzeit: Sekunden statt Minuten
- Automatisierte Diagnose
- Konsistente, fehlerfreie Antworten
- Geringere Fehlbedienung durch klare Anleitungen
- Deutliche Entlastung der Hotline & E-Mail-Support
Warum Unternehmen bis zu 70 % sparen können
Die größten Einsparungen entstehen durch:
- Weniger Hotline-Gespräche
Jedes Telefonat, das nicht geführt werden muss, spart Zeit & Geld. - Weniger E-Mail-Support
Die KI beantwortet die meisten Anfragen vollautomatisch. - Weniger Reklamationen & Retouren
Klare, fehlerfreie Anleitungen reduzieren Fehlbedienungen massiv.
Wie QuestoAI Herstellern sofort hilft
Mit QuestoAI ist der Einstieg denkbar einfach: Du gibst uns einfach die Bedienungsanleitung deines Produkts (als PDF) plus alle weiteren relevanten Infos – wir trainieren daraus einen perfekt auf dein Produkt zugeschnittenen KI-Chat-Assistenten.
Sobald der Kunde den QR-Code oder NFC-Chip scannt, beantwortet der Assistent Fragen in Echtzeit – basierend 100 % auf deiner originalen Dokumentation.
Starte jetzt: Weniger Supportkosten, mehr Kundenzufriedenheit – mit QuestoAI.