Stand: November 2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der
QuestoAI GbR
Im Winkel 13
31234 Edemissen
Deutschland
(nachfolgend „wir“, „uns“ oder „QuestoAI“)
und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Kundin“).
Je nach Art der Geschäftsbeziehung gelten diese AGB sowohl für Unternehmer im Sinne des § 14 BGB (B2B) als auch für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB (B2C), soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.
Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
QuestoAI bietet KI-gestützte Softwarelösungen zur automatisierten Beantwortung von Support- und Gerätefragen an („AI-Support“).
Die Nutzung unserer Lösung erfolgt durch Bereitstellung einer webbasierten Chat-Anwendung, über die Endnutzer auf Basis ihrer Geräteinformationen automatisierte Unterstützung erhalten.
Unternehmen können über QuestoAI eigene, gerätespezifische Support-Assistenten erstellen lassen.
Die Erstellung, Einrichtung und Pflege dieser Assistenten kann über individuelle Pakete oder Abonnements erfolgen.
Unsere auf der Website dargestellten Leistungen, Preise oder Beschreibungen stellen kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Einladung zur Anfrage.
Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn:
Angebote, die wir individuell erstellen, sind – sofern nicht anders angegeben – 14 Tage gültig.
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Vertrag.
Wir bieten insbesondere folgende Leistungen an:
Wir behalten uns vor, technische Änderungen oder Weiterentwicklungen vorzunehmen, sofern diese die Funktionalität nicht wesentlich beeinträchtigen.
Der Kunde ist verpflichtet, uns nur solche Daten, Inhalte und Dokumente zur Verfügung zu stellen, an denen er die notwendigen Rechte besitzt (z. B. Bedienungsanleitungen, Logos, Produktdaten).
Der Kunde bleibt verantwortlich für die Richtigkeit und rechtmäßige Verwendung seiner Inhalte.
Dies gilt insbesondere, wenn Inhalte urheberrechtlich geschützt oder personenbezogene Daten Dritter enthalten.
Alle angegebenen Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Zahlungen erfolgen nach Rechnungsstellung und gemäß den individuell vereinbarten Zahlungsbedingungen.
Die Abrechnung kann je nach Vereinbarung monatlich, jährlich oder einmalig erfolgen.
Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, den Zugriff auf gebuchte Leistungen vorübergehend zu sperren, bis der Rückstand ausgeglichen ist.
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, gelten:
Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail an bernardi@questoai.com).
Nach Vertragsende werden gespeicherte Inhalte und Daten innerhalb von 30 Tagen gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Wir sind bestrebt, eine hohe technische Verfügbarkeit unserer Systeme sicherzustellen (regelmäßig über 99 % im Jahresmittel).
Kurzzeitige Wartungs- oder Updatearbeiten können jedoch zu vorübergehenden Einschränkungen führen.
Wir informieren unsere Geschäftskunden über geplante Wartungsfenster rechtzeitig im Voraus.
Wir haften unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), jedoch begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.
Eine weitergehende Haftung, insbesondere für mittelbare Schäden oder entgangenen Gewinn, ist ausgeschlossen.
Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Für Unternehmer beträgt die Gewährleistungsfrist 12 Monate ab Leistungserbringung.
Etwaige Mängel sind uns unverzüglich schriftlich mitzuteilen.
Wir sind berechtigt, zunächst nachzubessern oder Ersatz zu liefern.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze.
Details hierzu sind in unserer Datenschutzerklärung geregelt.
Die im Rahmen unserer Leistungen bereitgestellten Softwarekomponenten, KI-Assistenten, Designs und Dokumente unterliegen dem Urheberrecht der QuestoAI GbR oder ihrer Lizenzgeber.
Der Kunde erhält ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die vertraglich vereinbarte Dauer.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung oder eigenständige Verwertung ist nur mit ausdrücklicher Zustimmung zulässig.
Verbraucher haben das gesetzliche Widerrufsrecht gemäß § 355 BGB.
Die Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Für Unternehmer ist Gerichtsstand Peine, sofern gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.